よくある質問(Q&A)

留意点:最近原本書類の送付が増えております。お手数をおかけしますが、郵送の場合は、必ずコピーをご送付頂きたく存じます。「除籍謄本」の「手書き縦」など印字状態が良くない書類の関してはご相談の上、原本を送っていただく場合もあります。


Q:当日納品・即日対応は可能ですか?

A:はい、文書の内容や枚数、時間帯によっては、即日・当日発送や納品が可能な場合があります(多忙時を除く)。至急のお問い合わせ電話は、👉 ☎080-9828-1313 までお願いいたします。

  

Q:見積もりの請求は無料でしょうか。

A:はい、無料となっております。書類のご送付方法などについては、⇒ 書類のご送付 からご覧下さい。

 

Q:見積もり内容に期限はありますか。

A:はい、あります。近年ご依頼が増えており、皆様に平等にご利用頂くために、見積もりの送信又は受信後から、「当日内のご依頼可否のお知らせ」をお願いいたします。またご検討中に、他から大量のご依頼を頂いた場合は、お客様のご依頼をお引き受けできない場合もありますので、悪しからずご了承下さいませ。

 

Q:対応地域を教えてください。

A:日本全国対応となっております。

日本語 韓国語翻訳 東京都 神奈川県 愛知県 名古屋市 横浜市 川崎市 静岡県 千葉県 埼玉県 山梨県 福島県 茨城県 栃木県 群馬県 長野県 大阪府 京都府 兵庫県 奈良県 北海道 青森県 秋田県 岩手県 宮城県 山形県 富山県 石川県 福井県 岐阜県 三重県 福岡県 広島県 滋賀県 和歌山県 新潟県 香川県 愛媛県 高知県 徳島県 岡山県 鳥取県 島根県 山口県 長崎県 佐賀県 熊本県 大分県 宮崎県 鹿児島県 沖縄県 新宿区 中野区 渋谷区 杉並区 豊島区 練馬区 品川区 世田谷区 目黒区 板橋区 文京区 北区 江戸川区 千代田区 中央区 港区 台東区 墨田区 江東区 大田区 荒川区 足立区 葛飾区 住民票 戸籍謄本 除籍謄本 基本証明書 婚姻届 出生届

 

Q:納品後に修正や訂正をお願いする際は、別途料金がかかるのでしょうか?

A:納品後、翻訳内容に修正箇所があった場合は無期限で、無料サポートさせていただきます。翻訳料金の返金には原則対応できませんので、悪しからずご了承下さい。

  :翻訳済みの内容に限ります。内容の異なる原稿については通常料金となります。

 

Q:料金はどのように支払えばいいですか?

A:先払いとなっていますので、ご依頼確定後、速やかに当センター指定の銀行口座へお振込みいただきます。振込手数料はお客様負担となります。但し、お持ち込みや当日納品の場合は、当日お支払い頂きます。 

 

Q:領収書は発行してもらえますか?

A:はい。正式なご依頼の際又は納品前にお申し出下さい。納品の際に同封させていただきます。納品後のお申し出の場合、多少遅れることもあります。なお、送料はお客様負担となります。

 

Q:証明書や書類等を郵送する場合、原本を送ってもよろしいのでしょうか。

A:やむを得ない事情以外は、コピーしていただいてご送付下さい。誤って原本をご送付頂いた場合は、必ず返却をお申し出下さい。また、「除籍謄本」の手書き横や縦、手書きの書類など印字状態が良くない書類の関してはご相談の上、原本を送っていただく場合もあります。

 

Q:文書や書類の取り扱いなど秘密保持に関してどのように対応していますか。

A:お客様の大切な個人情報が含まれていますので、書類(証明書)などに関しては大切に取り扱い、ご送付頂きました文書・書類及び翻訳データは、納品後3週間以内には破棄されます。但し、帰化申請のための書類及び翻訳データは、サポートのためにおおよそ1ヶ月~2か月保存後削除されます。なお、いずれの書類もお客様よりご受領・ご確認後に「即破棄」又は「保存の延長」などのお申し出があった場合は、それに従います。

 

Q:依頼(確定)後のキャンセルはどうなりますか?

A:お客様のご都合により依頼後キャンセルがあった場合は、翻訳進捗状況に応じて良心的に見積金額の50~100%をキャンセル料金として請求させていただきます。その他ご希望がありましたらご相談ください。 

 

Q:依頼取りやめの際の書類の返却はどうなりますか?

A:間違って書類の原本をご送付頂いた場合を除き、当センターにて即破棄させていただきます。

 

Q:日本の年号はどのような変換になりますか?

A:日本の元号(年号)は、原則西暦で翻訳記載しております。

 

Q:書類のレイアウト通りにきれいにしていただくには、追加料金が必要ですか。

A:追加料金は不要です。レイアウトはあくまでもサービスとなっております。但し、除籍謄本「手書き縦」やその他複雑な様式(レイアウト)は、レイアウトなしの翻訳仕上げとなりますので、悪しからずご了承ください。ご提出の際に問題になることはまったくありません。

 

Q:依頼の際に依頼者が用意するものはありますか?

A:はい。書類記載上の日本人名、日本における住所や出生地などのフリガナを振ってあらかじめお知らせ下さい。市や区以降からで大丈夫です。同じ住所は一回だけで大丈夫です。

帰化申請書類のように枚数多数の場合はご相談下さい。場合によって、センターからまとめてお問い合わせすることもあります。

なお、韓国人名(漢字語)があった場合、二つ以上の特殊な読み方がある場合は、必ずお知らせ下さい。お知らせ頂かない場合は、一般的な翻訳記載となります。また、手書きなどによるものやもともと読みづらい漢字語は、漢字語又はハングルであらかじめお知らせ願います。

 

Q:郵送が原因で予定日より送れたり届かなかったりすることはありますか?

A:今まで1件もありませんでした。当センターでは安心安全のために、ネット上で追跡可能なレターパックで翻訳文書を発送しており、納品先に届いているのに受領していない場合は、その旨「追跡サービス」としてメールなどでお知らせしております。

 

Q:翻訳データ受領後、連絡をする必要がありますか。

A:ネット上でご受領如何の追跡を行っておりますので、ご受領後、特に受領確認連絡をしていただく必要はございませんが、お手数でなければご一報いただければ幸いです。但し、ご受領後は、必ず書類又は翻訳データの枚数や内容をご確認頂き、修正箇所や気になる点、ご不明な点がございましたら当センターまでご連絡下さい。